近日一位联通用户表示自己的手机无法正常打电话，在联系营业厅之后，客服人员表示是联通关闭了2G、3G信号，他的老年机不能用了，必须更换手机。
运城擦玻璃公司恒宇发现，其实在2018年4月，联通就已经发布公告，对于2G网络减频进行了说明，联通表示4G移动通信网络已经全面普及，5G网络的部署也日益临近。从国际上看，2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。为让广大用户充分享受到网络升级换代带来的消费红利，中国联通正全面推进2G客户向4G网络的消费升级工作。
为全力保证服务质量与客户感知，提升消费者获得感，中国联通采取免费更换手机卡、赠送体验流量、优惠购机等多种优惠措施，协助现有2G客户升级为4G网络。在此过程中，现有2G客户服务不受任何影响。
在今年3月份的时候，移动也曾有消息对2G、3G网络进行退网，将更多资源用于4G和未来的5G网络，未来三大运营商会加快5G的布局速度，正在使用的2G、3G网络也会逐步被替代。